1. Produk apa saja yang tersedia di OTO Sparepart?
Kami menyediakan berbagai jenis onderdil mobil untuk semua merek, mulai dari komponen mesin, sistem rem, transmisi, suspensi, kelistrikan, body part, interior, hingga aksesoris. Produk tersedia dalam pilihan original (OEM) maupun aftermarket berkualitas.
2. Apakah semua sparepart yang dijual asli dan bergaransi?
Ya. Semua produk di OTO Sparepart merupakan barang asli, bergaransi, dan melalui proses seleksi ketat. Untuk produk aftermarket, kami hanya menjual dari merek terpercaya yang sudah terbukti kualitasnya.
3. Bagaimana cara belanja di OTO Sparepart?
Anda dapat berbelanja dengan mudah melalui website kami. Cukup cari produk yang dibutuhkan, tambahkan ke keranjang, lakukan checkout, pilih metode pembayaran dan pengiriman, lalu tunggu pesanan sampai ke alamat Anda.
4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran, seperti transfer bank, virtual account, e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay, LinkAja), kartu kredit/debit, serta COD (Cash on Delivery) di wilayah tertentu.
5. Bagaimana metode pengiriman di OTO Sparepart?
Kami bekerja sama dengan berbagai ekspedisi terpercaya dan menyediakan beberapa opsi: reguler, ekspres, same day delivery (kota tertentu), cargo untuk barang besar, hingga armada internal OTO Sparepart di wilayah tertentu.
6. Berapa lama waktu pengiriman pesanan saya?
Waktu pengiriman tergantung metode yang dipilih dan lokasi tujuan:
Reguler: 2–5 hari kerja
Ekspres: 1–2 hari kerja
Same Day Delivery: sampai di hari yang sama (area tertentu)
Cargo: menyesuaikan jenis layanan ekspedisi
7. Apakah bisa pesan dalam jumlah besar (grosir)?
Bisa. Kami melayani pembelian grosir untuk bengkel, toko onderdil, maupun perusahaan fleet. Anda akan mendapatkan harga khusus dan dukungan distribusi terjadwal.
8. Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau tidak sesuai?
Jangan khawatir, OTO Sparepart menyediakan layanan retur dan garansi sesuai syarat dan ketentuan. Hubungi tim customer service kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima untuk proses klaim.
9. Apakah OTO Sparepart memiliki toko fisik?
Ya. Selain layanan online, kami juga memiliki toko fisik dan gudang distribusi di beberapa kota besar. Pelanggan bisa langsung datang atau memilih opsi ambil di toko (pick up point).